
理解了JTBD理论后,现在通过实际场景和练习来掌握这个思维框架。
"我想做一个待办清单App"
用户是谁?
某互联网公司运营,每天要处理20-30个工作事项
情境是什么?
每天早上到公司,需要理清今天要做什么
要完成什么任务?
快速记录和查看今天要做的事,确保不遗漏
期望的结果是什么?
安心投入工作,不用担心漏掉重要的事
目前的替代方案?
用便利贴、微信置顶消息、或脑子记
替代方案的问题?
便利贴容易丢,微信消息会被刷掉,脑子记不住
"当忙碌的职场人士在每天开始工作时,他们想要快速理清当天任务,以便于安心投入工作。"
基于这个任务定义,产品应该:
功能优先级:
用户体验重点:
"我要做一个背单词App"
用户是谁?
高中生小王,准备英语考试,每天需要背50个单词
情境是什么?
晚自习时间,想在放松的同时学习
要完成什么任务?
有效记忆新单词,同时不会感到枯燥
期望的结果是什么?
考试词汇量达标,学习过程不痛苦
目前的替代方案?
背单词书、手机备忘录、同学互相提问
替代方案的问题?
书本枯燥,备忘录缺乏互动效果,同学配合不方便
"当备考学生在学习间歇时,他们想要以轻松的方式记忆单词,以便于在娱乐中提升词汇量。"
基于这个任务定义,产品应该:
核心体验设计:
避免功能:
"我要做一个记账App"
用户是谁?
年轻夫妇,刚买了房,需要控制家庭开支
情境是什么?
每次消费后,或者月底回顾时
要完成什么任务?
清楚了解家庭财务状况,做出合理的消费决策
期望的结果是什么?
财务健康,不被债务困扰
目前的替代方案?
Excel表格、手机自带计算器、纸质记账本
替代方案的问题?
Excel需要电脑操作,计算器功能有限,纸质本容易丢失
"当新组建的家庭进行消费管理时,他们想要简单直观地记录和查看财务状况,以便于做出明智的消费决策。"
用户体验重点:
核心功能:
"我要做一个会议记录工具"
用户是谁?
项目经理,每周要参加5-8个会议
情境是什么?
会议进行中,以及会后整理时
要完成什么任务?
不遗漏重要决策和行动项,便于团队协作
期望的结果是什么?
会议成果得到有效执行,团队信息同步
目前的替代方案?
纸质笔记本、手机备忘录、邮件总结
替代方案的问题?
手写速度慢,备忘录整理麻烦,邮件总结形式不统一
"当项目管理者在会议过程中,他们想要高效地记录要点和任务分配,以便于会后快速整理和团队协作。"
核心价值:
协作功能:
每个成功的JTBD分析都明确了:
不是凭空创造功能,而是:
成功的产品往往:
用你现在想做的一个项目,完成这个模板:
### 我的原始想法
我想做一个 _______________________
### JTBD任务描述
**用户是谁?**
[描述具体的人,不是"所有人"]
**情境是什么?**
[什么时候、什么情况下会用到?]
**要完成什么任务?**
[用户真正想达成的目标是什么?]
**期望的结果/感受是什么?**
[功能层面 + 情感层面]
**目前的替代方案?**
[用户现在怎么解决这个问题?]
**替代方案的痛点?**
[现有方案哪里不好用?]
### 重新表述
当 [某类用户] 在 [某个情境] 下,
他们想要 [完成某个任务],
以便于 [获得某种结果/感受]。
目前他们的方案是 [现有解决方式],
但这个方案的问题是 [痛点]。
选择一个你感兴趣的项目类型,按照JTBD框架重新思考:
选择一个你每天使用的App,尝试反向推导它的JTBD:
任务:与朋友和家人保持联系,处理日常沟通
痛点:短信收费、沟通效率低、无法分享多媒体
做得好:即时通讯、朋友圈分享、小程序生态
可改进:信息过载、隐私问题、过度打扰
如果你正在用AI做某个项目,用JTBD重新组织你的需求:
当[具体用户]在[具体情境]时,
他们想要[完成的具体任务],
因为现有方案[具体痛点]。
请帮我设计一个解决方案,重点考虑:
- 核心功能:[解决最关键问题的功能]
- 用户体验:[如何让用户轻松完成任务]
- 技术方案:[最合适的技术选择]
问题:机械地填写模板,没有真正理解用户
解决方法:
问题:只关注功能任务,忽略了用户感受
解决方法:
问题:做了JTBD分析但没有实际行动
解决方法:
问题:基于自己的想象做JTBD分析
解决方法:
开放式问题:
避免的问题:
观察什么:
记录方式:
分析维度:
验证工具:
验证指标:
帮我做一个项目管理App,要有甘特图、看板、团队协作、文件共享、进度跟踪...
当小团队的创业者在项目推进过程中时,他们想要清晰地看到项目进展和团队分工,因为目前用微信群沟通容易遗漏重要信息。
请帮我设计一个解决方案,重点考虑:
1. 如何让团队成员快速了解自己的任务?
2. 如何让创始人一眼看到项目整体进度?
3. 如何避免重要信息被刷掉?
技术要求:简单易用,学习成本低。
提问技巧:
示例结构:
我想[做什么],服务[谁]用户。
用户会在[什么情境]下使用,
主要解决[什么问题]。
目前的[替代方案]存在[什么痛点]。
请帮我实现,重点考虑[关键要求]。
选择一个你熟悉的项目(可以是成功的或失败的),进行完整的JTBD分析:
选择一个日常生活中的问题,尝试用JTBD框架设计解决方案:
问题领域:
分析框架:
完成了实践练习后,你将掌握:
继续学习2.1.1 JTBD进阶技巧,深化理解和应用。